VILLA IL POGGIOLO – TERMES ET CONDITIONS

RESERVATION ET PAIEMENTS :
Premier paiement:
50% au moment de la réservation, entièrement remboursable jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.
Deuxième paiement:
le solde doit être payé 30 jours avant l’arrivée.
Les paiements peuvent être effectués à notre agence VIP-BOOKING.IT par virement bancaire ou carte de crédit.
Si la réservation est effectuée moins de 30 jours avant la date d’arrivée, le paiement devra être effectué à hauteur de 100% du montant, et aucun remboursement ne sera possible.

POLITIQUE D’ANNULATION
Notre politique d’annulation standard garantit que la réservation est entièrement remboursable jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.

PISCINE CHAUFFÉE, informations sur les périodes de chauffe et tarifs :
– le chauffage de la piscine est inclus dans le prix de la location d’avril à mi-juin.
– le chauffage de la piscine n’est pas nécessaire de mi-juin à mi-septembre.
– le chauffage de la piscine est compris dans le prix de la location de mi-septembre à fin octobre.
– le chauffage de la piscine n’est pas compris dans le prix de la location de novembre à fin mars.
Lorsque le chauffage de la piscine n’est pas inclus dans le prix de location* (de novembre à mars), le coût du service doit être convenu à l’avance, à la demande du client.
*Le chauffage de la piscine sera activé seulement s’il est techniquement possible et s’il reste suffisamment de temps pour chauffer la piscine avant l’arrivée des clients.

DÉPÔT DE GARANTIE REMBOURSABLE
300 Euros en espèces à l’arrivée. Cette caution sera restituée en fin de location après vérification de l’état de l’appartement et du mobilier.

COÛTS SUPPLÉMENTAIRES
Du 1er mai au 30 septembre :
les prix sont TOUT INCLUS sans frais supplémentaires pour le gaz, l’électricité, l’eau ou le nettoyage initial/final.
Utilisation du bain à remous Jacuzzi inclus dans le prix de la location.
Les draps et les serviettes sont fournis sans frais supplémentaires, et à votre arrivée, vous trouverez les lits préparés comme vous l’avez demandé.
Un parking gratuit est disponible sur la propriété qui est fermée par une barrière de sécurité.
Uniquement du 1er octobre au 30 avril :
les charges sont à régler sur place par votre consommation :
électricité 0,40€ KWh, eau 4€ m³, gaz gpl 7€ m³
ménage 100€ pour ViP Suite, ou 50€ pour chaque ViP Panorama ; 200€ en cas de location pour toute la villa.
Utilisation du jacuzzi sur demande : 100€ par semaine

CAPACITÉ
Le nombre d’invités ne doit pas dépasser la capacité maximale autorisée par les unités louées, que nous avons indiqué ici sur notre site Internet.

ENREGISTREMENT DES CLIENTS
Lors de l’enregistrement, tous les clients, y compris les enfants, doivent fournir une pièce d’identité valide.
Cela est nécessaire pour communiquer et enregistrer les invités auprès des autorités, comme l’exige la loi italienne.

TAXE DE SÉJOUR
Lors de l’enregistrement, vous devrez payer la taxe de séjour en espèces.
1€ par jour, par personne, uniquement les 7 premiers jours, et uniquement pour les clients de plus de 14 ans.

TYPE DE LOCATION
Il s’agit d’un hébergement « self catering » : les repas ne seront pas fournis, il n’y aura pas de service Bed & Breakfast, le petit-déjeuner et la nourriture ne seront pas fournis ou fournis.

PÉRIODE DE LOCATION
Nous sommes ouverts toute l’année et nous louons à la semaine, généralement du samedi au samedi.
Arrivées : l’après-midi après 16h.
Départs : le matin à 10h.
Ce calendrier est nécessaire afin de permettre au service de nettoyage de nettoyer et de réorganiser les appartements.

INFORMATIONS NÉCESSAIRES AVANT L’ARRIVÉE
Pour mieux préparer la maison et pour vous accueillir comme il se doit, nous avons besoin de connaître à l’avance :
– combien d’invités il y aura
– de combien de lits doubles et/ou lits simples vous aurez besoin
– si vous avez besoin de chaises hautes, lits bébé et table à langer
– tout autre besoin particulier

COMMUNICATION
la communication entre l’invité et l’hôte est très importante.
Nous faisons toujours de notre mieux pour fournir un excellent service, mais, pour ce faire, des informations sont nécessaires avant votre arrivée.
– si vous souhaitez retrouver les lits déjà faits, merci de nous contacter quelques jours avant votre arrivée avec les informations nécessaires sur la configuration de lit que vous préférez. Sinon, nous ne pourrons pas les préparer à l’avance.
– si vous ne nous communiquez pas votre numéro de téléphone portable, et si vous ne nous indiquez pas votre heure d’arrivée estimée, vous devrez peut-être attendre un certain temps pour que la réceptionniste arrive et vous accueille.
Alors, pour faciliter la communication (surtout le jour de votre arrivée), merci de nous indiquer votre numéro de téléphone portable et, si vous en utilisez, quelle application de messagerie instantanée vous préférez.

MESSAGERIE INSTANTANNÉE
Nous utilisons:
WhatsApp, Telegram, Signal, Viber, Threema, Skype, Apple iMessage, Apple FaceTime, Facebook Messenger.